UNIDAD I

CICLO DE VIDA DE LOS PROYECTOS  DE TI

El control de la calidad en el ciclo de vida de proyectos se ha convertido en un elemento crucial para los negocios, con un impacto directo en la minimización de riesgos y en el ahorro de costes.

El control de la calidad de los proyectos requiere una estrecha sintonía con los procesos de desarrollo, gestión de proyectos y gestión de la infraestructura, de forma que se facilite el trazado de lo que, para TCP se convierte en el ciclo práctico y elemental de la calidad:

·         Gestión de Requisitos

·         Gestión del ciclo de vida de los desarrollos

·         Plan de calidad

·         Gestión de Pruebas

·         Pruebas de los procesos de negocio y los servicios

·         Gestión de los defectos

 Herramientas para la gestión de la Calidad Empresarial

TCP dispone de acuerdos con los fabricantes líderes de mercado en las herramientas de soporte al ciclo de calidad, que facilitan la adopción de los procesos de calidad definidos y permiten una rápida puesta en marcha de los mismos. 

IRQA de Visure Solutions

Nacida como un Spin-Off  de TCP, Visure Solutions es una compañía con un crecimiento exponencial de clientes, que han reconocido en su herramienta estrella IRQA un excelente aliado para la gestión integral de los requisitos.

HP Project And Portfolio Management

PPM es un producto de HP orientado a facilitar a los departamentos de TI una gestión de sus procesos de acuerdo a workflows y reglas personalizables, permitiendo el seguimiento de las mejores prácticas de Gobierno TI (IT Governance), aplicadas a los distintos componentes que gestiona un departamento TI.

HP Quality Center (*)

Dentro de la estrategia BTO (Business Technology Optimization) de HP, este producto permite cubrir los principales procesos de la gestión de la calidad, dando soporte a lo que se ha convertido en estándar de facto para los procesos de Quality Assurance, Desarrollo y Análisis de Negocio.

 Pentaho Business Intelligence

La plataforma Open Source Pentaho Business Intelligence cubre muy amplias necesidades de Análisis de los Datos y de los Informes empresariales. 

Figura 1. Procesos para la planificación de proyectos

Opinión personal:

El ciclo de vida de los proyectos TI se definen las fases de un proyecto desde su inicio hasta su fin ycada fase esta compuesta por elementos y cada fase es un conjunto de actividades relacionadas con un objetivo en el desarrollo del proyecto, todo esto se realiza con el fin de que se tenga un resultado excelente.

1. EL PAPEL DEL INGENIERO INFORMÁTICO EN UN ENTORNO GLOBALIZADO Y SU MEDIO AMBIENTE

El ingeniero en informática se orienta o proyecta a producir cambios positivos y generar un impacto que beneficie a la sociedad global mediante la aplicación de técnicas modernas de gestión industrial, interpretación de tecnologías de procesos y sentido económico de las decisiones.

El ingeniero debe identificar y comprender los obstáculos más importantes para poder realizar un buen diseño para buscar soluciones tecnológicas a necesidades sociales, industriales o económicas. Algunos de los obstáculos son los recursos disponibles, las limitaciones físicas o técnicas, la flexibilidad para futuras modificaciones y adiciones y otros factores como el coste, la posibilidad de llevarlo a cabo, las prestaciones y las consideraciones estéticas y comerciales.

Competencias a desarrollar:

• Incorpora el uso de las TIC en la planificación y ejecución del proceso de enseñanza y aprendizaje de acuerdo a las características de los alumnos, las escuelas y la comunidad
• Emplea las tecnologías para apoyar las tareas administrativo-docentes
• Profundiza y actualiza sus conocimientos personales y profesionales utilizando las TIC

·         Maneja los conceptos y funciones básicas asociadas a las TIC y el uso de computadores personales.

Opinión personal:

Hoy en día el ingeniero tiene un gran papel en las organizaciones ya que debido al mundo globalizado que en los últimos años se ha venido dando, este tiene que estar a la vanguardia saber que tecnologías benefician a las organizaciones y generar cambios positivos.

2. EL PAPEL INFORMÁTICO EN LA GENERACIÓN DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN

El ingeniero en informática administra las tecnologías de información de las organizaciones (sistemas de telecomunicaciones y redes, sistemas de información, bases de datos, seguridad, infraestructura y servicios de computo); además formula, gestiona y evalúa  el desarrollo de soluciones informáticas en las organizaciones. Este ingeniero analiza, modela, desarrolla, implementa y administra sistemas de información para aumentar la productividad y competitividad de las organizaciones.

Opinon personal:

Hoy en día el ingeniero en informática tiene la tarea de determinar las necesidades de información de los diferentes grupos de la organización y asi mismo es el encargado de planificar acciones para mejorar a la empresa y poder satisfacer las necesidades requeridas.

3. RETOS ACTUALES DEL INGENIERO INFORMATICO Y DE LAS AREAS DE TI

El ingeniero en informática no sólo deberá tener una serie de conocimientos adquiridos durante la carrera, sino también la capacidad de seguir aprendiendo más adelante de manera autónoma cuando las circunstancias así lo requieran.

El carácter multidisciplinar de muchas de las tareas del ingeniero en informática le obliga a trabajar permanentemente en equipo.

El ingeniero en informática debe estar dispuesto a innovar con las nuevas tecnologías, diseñar y ver las necesidades que las organizaciones requiera, saber adoptar las nuevas tecnologías que el mundo ofrece sabiendo usarlas.

Ser capaces de especificar, diseñar, construir, implantar, verificar, auditar, evaluar y mantener sistemas informáticos que respondan a las necesidades de sus usuarios.

Tener la formación de base suficiente para poder continuar estudios, nacionales o internacionales, de Máster y Doctorado.

Figura 2. El papel del ingeniero informatico.

Opinión personal:

Hoy en día el ingeniero en informática enfrenta muchos retos, ya que este debe ofrecer a las organizaciones novedades sobre las nuevas TI es decir estar a la vanguardia  y saber en qué momento se requiere que la empresa adopte esta herramienta, para saber brindarle buenos beneficios a la organización y hacer aun más productiva y competitiva.

CAPÍTULO 4. INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA EN EL ENTORNO

El proceso de la aplicación de la tecnología a la línea de producción, que comenzó durante los años 70’s, produjo un incremento tanto de los resultados como de la calidad, y una reducción de costos.

Uno de los desarrollos tecnológicos más importantes para el mundo empresarial es el comercio electrónico. La industria informática y de las telecomunicaciones han proporcionado la plataforma para el e-comercio.

Los adelantos tecnológicos están obligando a los miembros del mundo empresarial a redefinir el significado de la “información”. La tecnología es una herramienta pero como tal  obliga a modificar lo que hacemos y como lo hacemos.

LA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA

En el siglo XX los logros tecnológicos fueron insuperables con un desarrollo mucho mayor que en periodos anteriores, la idea de que cuando se producen cambios por la aplicación tecnológica simultáneamente se están creando nuevo puestos de trabajo.

 No es posible transferir sectores de trabajadores no cualificados a otras áreas que tampoco requieren capacidades especiales.

Figura 3. La revolución tecnológica

LA NUEVA ECONOMÍA

Según Crainer, S. D.Dearlove (2001), la nueva economía está marcada más por el espíritu emprendedor que por la tecnología. La tecnología solo es buena si se sabe utilizar y se identifican mercados para su venta.

Algunas empresas se sienten presionadas a marchar al ritmo de las nuevas tecnologías porque temen quedarse por debajo de sus competidores  y hacen de internet su estrategia.

La tecnología debe verse como una herramienta para el negocio, hoy en día los negocios más brillantes triunfan generalmente más por sus ideas y gestión del tiempo que por su tecnología.

La nueva economía es un fermento emprendedor y esta modelada por los emprendedores más que por la sola tecnología.

LA IT Y SU INFLUENCIA EN EL ENTORNO

Una de las fuerzas más importantes que modifican el entorno competitivo es la IT.Se trata de un recurso caro, con muchos gastos ocultos que crecen rápidamente.

La IT se ha convertido en una parte importante de las responsabilidades y preocupaciones de los directivos.

Según P. Keen (1991) predijo algunas realidades empresariales de los noventa han sido:

·         La tecnología de imagen es una necesidad operativa.

·         La reorganización es algo frecuente, no excepcional.

·         El trabajo de independiza cada vez mas de su ubicación.

Estas realidades que actualmente se dan en los negocios suponen un desafío en la gestión y representan una oportunidad competitiva  para las compañías que se mueven rápida y eficazmente.

EFECTOS DE LA IT SOBRE LA EMPRESA

El impacto de la IT sobre las empresas se puede analizar desde distintos puntos de vista: el tecnológico, el organizativo, el comercial y el estratégico.

El impacto sobre las plataformas tecnológicas, según M.J Martínez (1999) puede definirse como los siguientes aspectos:

Û    Favorable evolución de la relación precio-prestaciones

Û    Alta fiabilidad y disponibilidad de los equipos y del software

Û    Multiplicidad de formatos de entrada/salida

Û    El modelo “cliente servidor”, o “estación de trabajo”

Û    Evolución del modelo centralizado hacia el modelo de “centro de información”

Û    Los beneficios de la IT irán principalmente a aquellos que sepan utilizarla bien.

IMPACTO SOBRE EL DISEÑO ORGANIZATIVO Y OPERATIVO

Según M. J. Martínez (1999) se puede identificar una serie de implicaciones de carácter organizativo.

• Relaciones interpersonales e interorganizativas a través de las maquinas
• Reducción del tamaño medio de la unidad organizativa
• Las estructuras tenderán a ser más horizontales
• Predominios de entorno de trabajo imprevisibles y muy cambiantes
• Mayor facilidad para acceder a recursos y servicios profesionales
• Trabajos más intensivos en información y conocimiento

IMPACTO SOBRE EL ÁREA COMERCIAL

El área comercial es una de las áreas de gestión donde se suscitan las mayores expectativas sobre el impacto de la IT, pero sobre todo  de la mano del comercio electrónico.

Según M. J, Martínez (1999) los siguientes impactos de la infotecnologia:

• Desarrollo de nuevos productos y servicios
• Acceso a nuevos mercados
• Alteración de la estructura de los canales de distribución
• Posibilidad de establecer alianzas con otras empresas
• Mejora en la administración  de la red de ventas y logística comercial.

IMPACTO SOBRE LA ESTRATEGIA CORPORATIVA

La infotecnologia acaba afectando a la capacidad competitiva de una empresa, tanto si la incorpora a su funcionamiento, como si se deja adelantar por sus competidores, en un intento de sintetizar las implicaciones que tiene para la dirección de una empresa se pueden identificar según M.J Martínez (1999).

• Permite cambiar estrategias, la introducción de nuevos productos, la implantación de soluciones de IT y la estructura de cadena de valor del sector.

LOS DIRECTIVOS ANTE LA IT

Los directivos no han desarrollado en la infotecnologia la misma experiencia y habilidad que en finanzas, recursos humanos y contabilidad.

Para satisfacer las demandas actuales es necesario construir y mantener la base de IT, no ser capaces de alcanzar los nuevo desarrollos de un competidor en algún área clave del servicio.

Hoy en día la IT se ha convertido en un aspecto importante del negocio diario; es un factor clave en el posicionamiento competitivo y al mismo tiempo caro y arriesgado ya que bien puede ser un fracaso o triunfo.

ENFOQUE DE LA IT EN EL NEGOCIO

Las primas de calidad y servicio hacen referencia a los enormes esfuerzos que las compañías han tenido que hacer para que la calidad y el buen servicio sean un requisito básico y no algo que consiga a un precio.

Según P. Keen (1991) el marco de “top-line” es la base para un modelo económico de IT como un recurso de negocio.

TECNOLOGÍA Y GLOBALIZACIÓN

La relación entre la tecnología y la globalización es recíproca, los avances tecnológicos han permitido interconectar a los diversos países, también es innegable la influencia de la globalización en el desarrollo de nuevas y más efectivas tecnologías y así mismo agilizan la toma de decisiones y la solución de problemas.

El B2B (Bussines to Bussines) genera reducciones de costes y, a su vez, le permite a las empresas llegar a nuevos mercados.

“Quien sepa generar a partir de las nuevas herramientas  desarrollos importantes, se situara un paso por delante de las demás naciones”.

 Opinion personal:

Hoy en día las TI y la infotecnologia  juegan un papel muy importante en el mundo empresarial, existen muchos cambios dentro de la globalización  ya que debido a esto las empresas se ven obligadas a adoptar los cambios que van surgiendo día a día con las nuevas tecnologías, si las empresas no están a la vanguardia con las TI tienden riesgos a que no tengan lugar en el mercado y no sean tan competitivas.

El adoptar cambios en las empresas con las TI genera costos pero también cabe la posibilidad de que las empresas tengan mayor rendimiento y competitividad.

3.5 IMPLEMENTACION DE UN BUEN GOBIERNO TIC

ALINEACIÓN ESTRATÉGICA

El entorno empresarial es de vital importancia para asegurar que los valores comunes y la dirección estratégica se comparten (sincronizan) y circunscriben a la empresa.

Los procesos de alineación estratégica incluyen:

• Planificación estratégica TIC con el negocio
• Planificación estratégica interna de las TIC
• Planificación de la TIC

Los principios básicos de gobierno TIC son entregar los servicios a tiempo, dentro del presupuesto y con los beneficios esperados. El éxito de la entrega de valor requiere de una sincronización perfecta entre la organización y las TIC; también de la correcta asignación de las responsabilidades y de que esta sea asumida y compartida.

GESTIÓN DE RIESGOS (PRESERVACIÓN DE VALOR)

Los principales conductores para las actividades de gestión de riesgos son las exigencias de control interno y la necesidad de demostrar la buena gobernanza empresarial a los accionistas, clientes y otros interesados, el aspecto interno tiene como objetivo mejorar la responsabilidad y la gestión de riesgos debe ser más transparente.

GESTIÓN DE RECURSOS

La gestión de los recursos tiene como objetivo principal asegurar una infraestructura unificada e integrada de TIC esto es con el fin de  adaptarse a los cambios requeridos por la organización y el mercado.

El recurso de mayor importancia son las personas, además del hardware, software e infraestructuras, y, por lo tanto, un factor crítico es mantener su disponibilidad.

Figura 5. La gestion de recursos 

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

Los Cuadros de Mando (Balance Score Cards) traducen la estrategia en acción para lograr los objetivos, y están dotados con un sistema simple de medición del rendimiento que va más allá de lo convencional, contemplando la medición de las relaciones basadas en el conocimiento y los activos necesarios para competir en la era de la información: el enfoque al cliente, la eficiencia del proceso, y la capacidad de aprender y crecer.

Las TIC contribuyen aportando la información para el funcionamiento operacional del negocio, y también la información de los Cuadros de Mando a todos los niveles de la organización.

CICLO DE VIDA DEL GOBIERNO TIC

Se dice que el gobierno TIC opera internamente como un ciclo de vida, se dice que este ciclo de vida es mejor comenzarlo desde el punto de vista del negocio y desde el control interno de la empresa de esta forma se pueden elaborar los objetivos de las TIC.

Para la obtención de valor, la gestión debe administrar sus recursos TIC de manera que la organización sea capaz de entregar los resultados al negocio a un coste asequible y con un nivel de riesgo aceptable y aprobado por la dirección.

ENTORNO DE GOBIERNO TIC

El gobierno TIC debe ser parte integral de la organización.

Una buena comprensión del entorno empresarial, del apetito de riesgo, de la estrategia empresarial, de la organización, nos ayudarán a obtener los conductores del cambio.

Un conductor de cambio es un acontecimiento interno o externo, la condición o el problema clave que sirve como estímulo para el cambio.

PARTES INTERESADAS EN EL GOBIERNO TIC

Las partes interesadas que se encuentran dentro del gobierno TIC son:

• El consejero de administración
• Gerente de negocio
• Gerente de TIC
• Auditor TIC
• Gerente de riesgo y cumplimiento

HOJA DE RUTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL GOBIERNO TIC

Se asume que la organización está considerando la necesidad de adoptar prácticas de buen gobierno TIC debido a la gobernanza empresarial y la situación actual.

La hoja de ruta proporciona una orientación general para la mejora del a gobernanza de TIC, pero esta no es perceptiva y debería ser adoptada de acuerdo a las necesidades de cada organización.

OPINION PERSONAL

Hoy en día para las empresas resulta muy importante la entrega de valor y este se cumple cuando se da perfectamente la sincronización de la organización y las TIC’S  y también se dice que el gobierno TIC opera como un ciclo de vida es decir que comienza por un proceso y cuando surgen las nuevas tecnologías retorna a los procesos que deben seguirse y para asegurar que los servicios están bien alineados con todos los elementos de la organización se establecen los requisitos que deben ofrecer las TIC.

EL GOBIERNO Y LA GESTION DE LAS TECNOLOGIAS Y SISTEMAS DE LA INFORMACION

1.1 DEFINICIÓN DE GOBIERNO DE LAS TECNOLOGÍAS Y SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN

Existen infinidades de definiciones sobre la definición de gobierno de TI pero los autores proponen una definición “definitiva” para gobierno de las TI y lo definen como:

“El alineamiento estratégico de las TI con la organización de forma tal que se consigue el máximo valor de negocio por medio del desarrollo y mantenimiento de un control y responsabilidades efectivas, gestión del desempeño y gestión de riesgos de las TI”.

 Otra definición que da la norma ISO/IEC 38500:2008 (ISO/IEC, 2008) define el gobierno de las TI como “el sistema por el que se dirige y controla la utilización actual y futura de la tecnología de la información”.

 1.2 DIFERENCIA ENTRE GOBIERNO Y GESTIÓN DE LAS TSI

Según Hamaker y Hutton (2004), mientras que el gobierno de la organización se refiere al marco de responsabilidad global que coordina todas las actividades de gestión respecto a todos los stakeholders (partes interesadas).

El gobierno de las TI, por su parte, se centra en el uso de la tecnología para satisfacer los objetivos de la organización fijados por la dirección. Por ello, el gobierno corporativo incluye aspectos del gobierno de las TI, ya que, sin una gestión eficaz de las TI.

El gobierno de las TI se encargará de alinear el plan de las TIC con el bussines plan o plan estratégico de la empresa, mientras que la factoría de las TIC será la encargada de gestionar las áreas específicas con los nuevos servicios u operaciones que se puedan ir incorporando.

Figura 6. El gobierno y la gestion de las TSI

1.3 MARCOS PARA EL GOBIERNO Y LA GESTIÓN DE LAS TSI

Los principales marcos de gobierno que se encuentran en la gestión de las TSI son:

      COSO

      COBIT

      CMMi

      UNE-ISO/ IEC 27001:2007

      ISO/IEC 15504:2004

      ISO/IEC 15408:2009

      ITIL

      PMBOK

Entre estos los más amplios son COSO Y COBIT y los que se encuentran en áreas muy concretas son ISO/IEC 15408:2009 y PMBOK.

1.4 LAS NORMAS Y EL GOBIERNO Y LA GESTIÓN DE LAS TSI

Se dice que las empresas que querían aportan un valor añadido al departamento de las TIC recurrían a la certificación de sistemas de calidad y esto lo hacían a través de las familia ISO 9001.

La hoja de ruta para el gobierno y la gestión de las TIC, un esquema de certificación proponía nada menos que un cambio cultural por aquel entonces, eran la visión de las TIC, su responsabilidad, espacio y competencias dentro de la organización.

Las TIC y sus responsables se centran en los objetivos empresariales como un área más de la organización, además de entender la calidad como un principio global en su actividad.

Para el área de gestión se divide en dos campos:

1. Sistema de gestión de servicios de TI (SGSTI) (UNE-ISO/IEC 20000-1:2011)
2. Los sistemas de gestión de la seguridad de la información (SGSI) (UNE-ISO/IEC 27001:2007)

Con la implantación de SGSTI se alcanza la calidad en los servicios de las TIC y con la implantación de SGSI se logra gestionar los riesgos de los sistemas de información.

Las normas ISO/IEC, así como las normas nacionales, proporcionan a las empresas una serie de marcos de gestión para abordar la organización de las TI.

 Opinión personal

En conclusión se dice que hoy en día para que las empresas consigan el éxito deben seguir un alineamiento estratégico de las TI de esta forma se consigue el valor máximo de la empresa y un buen control también se dice que para tener una mayor calidad se usan las normas.

Las TIC hoy en día son de gran apoyo para la gestión de las empresas y así mismo para la gestión de la seguridad de la información y gracias a las normas se alcanza la calidad y se logra minimizar los posibles riesgos que puedan surgir dentro de las organizaciones.

TABLA COMPARATIVA

	Profesionales		Empresas
	Profesional 1	Professional 2	Empresario 1	Empresario 2
	Ferreteria FERROMÉXICO	Aseguramiento(Seguros) Empresa INBURSA	Teléfonos de México (TELMEX)	INEA
Experiencias de TI	Mejora las funciones administrativas y de inventarios.	Les facilita el trabajo ya que están de apoyo a aplicar la transición a una computadora y un sistema.	Les facilita el trabajo y hace más ágil los procesos de información.	Gracias a las TI se tiene un mejor control en cuanto a la información y hace más fácil el trabajo.
Ventajas en    la incorporación de  TI	·         Mejora inventarios ·         Funciones administrativas.	·         Agiliza el trabajo ·         Ahorro de tiempo	·         Facilidad ·         Agilidad en los trabajos	·         Agilidad ·         control
Adopción de un gobierno TI	No cuenta con ningún gobierno TI.	Aplica la Norma ISO 9001 y UNE-EN ISO 9001.
Conclusión personal de las entrevistas	Nos dice que no ha adoptado ningún marco de gobierno pero le parece interesante ya que asi tendrían mayor seguridad de información.	Nos dicen que al aplicar las TI hacen aun más fácil su trabajo y además se mantienen al margen asi mismo facilitan el trabajo.	En esta empresa comentan que desde que han implementado las TI la empresa ha mejorado en cuestión de que le brindan mayor atención a los clientes.	Nos dicen que manejan mucha información contable y desde que han aplicado las TI han visto grandes cambios ya que los trabajos los entregan en forma y tiempo

  Tabla 1. Comparativa de  entrevistas a profesionales y e mpresarios.

CONCLUSIÓN

Como conclusión se puede decir que hoy en día para las empresas resulta muy importante el uso de las TI ya que es una herramienta con la cual se puede llegar al éxito y además hace más fácil el trabajo, mayormente en las empresas donde manejan mucha información ya que al hacer uso de las TI llevan un mejor control de toda la información y además la empresa se hace más competitiva y con buena calidad.

Hoy en día hay empresas que aplican las Normas para darle calidad a estas y tienen mayor seguridad en cuanto a la información que manejan y como ejemplo de la entrevista podemos encontrar la empresa INBURSA la cual nos dice que aplican la norma ISO 9001 y han visto la eficiencia.

REFERENCIAS

1.http://www.tcpsi.com/servicios/ciclo_vida.htm

2. https://www.uchceu.es/estudios/titulaciones/documentos/formativo/ingenieria_informatica.pdf

3. https://www.uchceu.es/estudios/titulaciones/documentos/formativo/ingenieria_informatica.pdf  (universidad  CEU)

5.https://es.scribd.com/doc/258423505/EL-PAPEL-DEL-INGENIERO-INFORMATICO-EN-UN-ENTORNO-GLOBALIZADO-Y-SU-MEDIO-AMBIENTE#scribd

6. PDF CAPITULO 4 Influenciadelatecnologiaenelentorno

7. Implementacion de un buen gobierno de TIC

8.-El gobierno y la gestión de las tecnologías y sistemas de la informacion.